ERGA TAPES CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
1. Applicazione delle condizioni generali di vendita
1.1 Qualsiasi ordine di acquisto di prodotti presso ERGA TAPES S.r.l. (ERGA TAPES) è regolato dalle presenti condizioni generali di vendita, salva la facoltà di ERGA TAPES di applicare condizioni particolari, applicabili agli acquisti effettuati tramite internet, call center o in Boutique.
1.2 ERGA TAPES si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita, pubblicandone una nuova versione.
1.3 Prima di aderire ad una offerta promozionale, il cliente si impegna a leggere i relativi “termini e condizioni” pubblicati sul sito, accettandone il contenuto.
2. Ordini
2.1 È possibile ordinare tramite:
telefono: 02.2481116;
fax: 02.26225377;
Internet: www.ergatapes.com; www.love-breath.com
Smartphone: http://m.love-breath.com
2.2 Le confezioni di vendita ed i minimi ordinabili, sono multipli della confezione di vendita minima indicata sul sito e/o come da offerta ricevuta da parte dei nostri uffici o venditori.
2.3 ERGA TAPES propone i prodotti in vendita nei limiti di stock disponibile al momento dell’ordine di acquisto.
2.4 ERGA TAPES si riserva il diritto di rifiutare un ordine, di fissare limiti di acquisto o esigere il pagamento anticipato, in particolare in caso di fatture insolute, rischio di credito o insolvibilità.
2.5 Con l'invio della e-mail “Ricezione dell’Ordine” ERGA TAPES dà atto unicamente di aver ricevuto un ordine e di averlo sottoposto al processo di verifica dati e di disponibilità dei prodotti richiesti. Il contratto dovrà considerarsi concluso nel momento in cui invieremo una successiva e-mail di “Conferma della Spedizione”, che conterrà le informazioni relative alla spedizione del prodotto e alla data prevista della consegna.
3. Consegna
3.1 ERGA TAPES si impegna a consegnare nel minor tempo possibile (indicativamente 7/10gg giorni lavorativi a decorrere dalla ricezione dell'ordine).
3.2 Se il cliente, al momento dell’acquisto, richiede una modalità di consegna diversa rispetto a quelle normalmente proposte da ERGA TAPES, ERGA TAPES addebiterà l’importo della spedizione all’interno dell’ordine.
3.3 I rischi di perdita e di deterioramento della merce vengono trasferiti al cliente al momento della consegna, ovvero, in caso di trasferimento della merce da un luogo ad un altro, al vettore al momento della consegna.
4. Verifica della merce
4.1 Spetta al cliente verificare, al momento della consegna, la quantità e lo stato dei prodotti e, in caso di anomalie e/o di articoli /prodotti mancanti, di ritirare la merce con riserva di controllo del contenuto ed informare ERGA TAPES entro 7 (sette) giorni a partire dalla data di ricevimento dei prodotti stessi, conservando la fattura e la lettera di vettura del corriere.
4.2 Dopo avere seguito tutte le indicazioni del punto 4.1, ERGA TAPES, in accordo con il cliente, fornirà prodotti sostitutivi di pari valore commerciale oppure provvederà all’emissione di un rimborso per mezzo di un credito a favore del cliente per i successivi acquisti.
5. Resi
5.1 Per gli acquisti effettuati tramite internet, sarà sempre possibile esercitare il diritto di recesso in base a quanto stabilito dal Codice del Consumo (Decreto legislativo 21.02.2014 n° 21, in G.U. 11.03.2014), entro il termine di 14 giorni di calendario dalla consegna del bene (o dell’ultimo bene per ordini multipli), contattando il servizio clienti per le modalità di restituzione. Il bene dovrà essere restituito a cura ed onere del consumatore entro 14 giorni di calendario dalla data in cui il consumatore stesso ha comunicato a ERGA TAPES la sua decisione di recedere.
5.2 ERGA TAPES accetterà esclusivamente i resi di merce in perfetto stato e nel loro imballo originale, accompagnati dalla relativa fattura di acquisto. Nel caso in cui i resi siano stati effettuati in conformità a quanto sopra descritto, ERGA TAPES provvederà all’emissione di un rimborso per mezzo di un credito a favore del cliente per i successivi acquisti, entro un massimo di 14 giorni da quando è venuta a conoscenza dell’avvenuto recesso. ERGA TAPES può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. Il consumatore è responsabile unicamente della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. ERGA TAPES rimborserà, inoltre, i relativi costi di spedizione fatturati con l’acquisto. Tali modalità si applicheranno anche per i resi provenienti da Città del Vaticano, Repubblica di San Marino, Livigno e Campione: in questo caso ERGA TAPES provvederà al pagamento dei permessi doganali e delle tasse imponibili.
6. Prezzo e fatturazione
6.1 I prezzi fatturati per i prodotti ordinati sono quelli in vigore il giorno dell'emissione dell'ordine di acquisto, incluse le tasse e le spese di spedizione. Le spese di spedizione sono indicate separatamente all’interno della fattura.
6.2 Solo per le consegne presso Città del Vaticano, Repubblica di San Marino, Livigno e Campione, ERGA TAPES provvederà al pagamento dei permessi doganali e delle tasse o spese d'altro genere imponibili all'arrivo della merce. Sul sito e-commerce oppure sull’offerta commerciale, verranno indicati dei minimi ordinabili per queste destinazioni.
6.3 ERGA TAPES mantiene il diritto di proprietà della merce consegnata fino al pagamento integrale della fattura.
6.4 Tutti i prodotti possono subire variazioni di prezzo senza preavviso da parte di ERGA TAPES.
6.5 Malgrado l’attenzione, ERGA TAPES non può garantire che non vi siano, eccezionalmente, errori nell’indicazione del prezzo dei prodotti presenti sul sito www.ergatapes.com – www.love-breath.com. Se il prezzo effettivo di un prodotto fosse inferiore al prezzo indicato, sarà inviato al consumatore il prodotto fatturato al minor prezzo. Se invece il prezzo effettivo di un prodotto fosse superiore a quello indicato, sarà fatturato il prezzo indicato, fatto salvo il caso in cui la differenza sia irrisoria o il prezzo indicato sia manifestamente sbagliato; in questo caso ERGA TAPES si impegna a contattare il consumatore e chiedere le intenzioni sull’ordine in corso, oppure ERGA TAPES potrà annullare l'ordine e darne comunicazione al consumatore successivamente.
7. Pagamento
7.1 Per gli acquisti effettuati tramite call center, l’importo della fattura corrispondente dovrà essere pagato entro e non oltre 15 giorni dalla data riportata sul documento, che verrà inviato al cliente tramite e-mail o posta. Fanno eccezione gli acquisti effettuati in internet che si rifanno al punto 7.2.
7.2 Qualsiasi pagamento con carta di credito è dovuto e pagabile immediatamente. I dati della carta di credito verranno criptati durante la transazione per ragioni di sicurezza.
7.3 Qualsiasi ritardo nel pagamento potrà dar luogo all'applicazione di un interesse di mora sul saldo scaduto e all'addebito delle spese amministrative e legali sostenute.
7.4 Pagamento in contrassegno: scegliendo questa modalità, il pagamento verrà effettuato al Corriere al momento della consegna del prodotto acquistato: all'importo del prodotto e della spedizione vanno aggiunti 2,50 Euro come contributo al pagamento in contrassegno. Il pagamento dovrà essere eseguito solo con banconote o monete direttamente al corriere. Vengono accettate soltanto somme esatte, corrispondenti all'ammontare dell'ordine: non è prevista la restituzione di resto. Non saranno accettati assegni circolari o bancari. L’importo massimo per pagamenti in contanti sarà regolamentato dalle leggi vigenti al momento dell’ordine in ottemperanza e nel rispetto delle stesse.
8. Garanzia e servizio di assistenza post-vendita
8.1 I prodotti ERGA TAPES sono garantiti ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs 206/2005 e successivi aggiornamenti/integrazioni) e secondo i termini e le condizioni presenti al punto 5.
8.2 Per qualsiasi domanda riguardante l'assistenza, il cliente può contattare il Customer Service al numero 02.2481116.
9. Protezione dei dati
9.1 I dati forniti saranno trattati a norma del Regolamento Europeo sul trattamento Dati Personali (UE) 2016/679 e del Codice Privacy Italiano vigente (D.Lgs 196/2003 e successivo D.Lgs 101/2018), al fine di consentire l'accesso a vantaggi esclusivi, per l'invio di informazioni commerciali e comunicazioni di servizio, per la gestione degli ordini e di qualsiasi richiesta da parte dei clienti.
Titolari del trattamento sono ERGA TAPES S.r.l., Via Biagi 65 D22, 20099 Sesto San Giovanni (Milano). Per conoscere l'elenco dei Responsabili del trattamento e consultare l'informativa Privacy completa visita la sezione Note Legali del sito.
9.2 In conformità a tale Regolamento ed alla normativa Italiana vigente (Codice Privacy D.Lgs 196/2003 e successivo D.Lgs 101/2018), sarà possibile in ogni momento chiedere informazioni sui propri dati, così come la modifica o cancellazione degli stessi contattando ERGA TAPES S.r.l.
10. Controversie
In caso di controversie è competente in via esclusiva il Tribunale del luogo di residenza o di domicilio dell'acquirente.
REGISTRAZIONE DELL'AZIENDA
ERGA TAPES S.r.l.
Sede legale: via Biagi, 65 D22
20099 Sesto San Giovanni (MI) - Italia
P.IVA: 05487610965